前次更新，高级白金现开变成1、2版，更新前一天官网发公告说已选牌未打完的比赛自动结算奖励，正好那两天比较忙没上游戏，结果更新后一上游戏发现刚选好牌的现开“被”0胜滚粗了。
虽然运营组做到了发出公告，进行了相关避责，但只给一天的缓冲时间，不是谁都有如此多的空闲时间天天上游戏和看公告吧。翻了翻相关协议条款，也没有对这种事项的出现有明确的解决办法。
这个游戏从不删档开始玩国服，也冲了大几K了，也好歹冲成了金卡VIP，然而把上述问题报给官方客服，官方给出的回馈如下：

这种解决方式实在不敢苟同，这么多年玩了不少游戏，大厂网易、甚至大家一直诟病的腾讯如果因版本更新问题对玩家数据有改动的话，都会至少提前一周通知，留出足够的缓冲，我们也会感觉受到了相应尊重，并且出现问题后，上报客服反馈，基本也会尽力解决，没有说就这样因为临时避了责而直接甩锅的，不少小厂也基本没见过有这种态度的，感觉消费不能得到任何保障。
同时，在与客服的接触当中，感觉HEX的相关客服对这个游戏完全没有了解过，基本的游戏术语像“现开”都听不懂，这不是一个有一定规模的运营商客服应有的水准吧？因为职业问题跟不少互联网公司都打过交道，无论大小还没有见过这样的。
以上，以后完美的游戏还是能不碰就不碰了，心里不爽发个贴吐槽一下。