德邦无德之邦-给我一个交代

2016年9月28号从重庆到南宁发的23件货单号367974335，收货时总的件数没错，后面把箱子拆开后发现差6张桌子和6个桌子围挡，12个相框和12张相框画面，在运输过程中给弄丢了，后面把东西找到了，到现在也没给我说是要寄过去还是怎么处理。每次打电话投诉客服说的2个小时之内回复，到现在都不接电话了，难道就想这样不了了之？这些东西直接影响到我们在南宁做活动的进展，导致我这边损失严重。客服还说这个不是在他们理赔范围内，德邦无德之邦，大家千万不要相信无德之邦。