女票手机被她弟弟玩锁屏了，然后她自己又不记得密码，小米的账号密码也不知道是谁帮她设置的，现在在电脑上重置密码验证信息发送过来却不能查看，换了两台正常的其他手机接收不到验证信息，打电话发短信却都可以。小米手机的验证信息一定要小米手机才能接收吗？