西安火车站售票员效率太低了！列车一再晚点！

西安火车站售票员效率太低了！导致我最近去外地时误了火车，后来排队等了一个小时后买到了票。又在候车室足足等了一小时，才上了火车。火车一再晚点，本来是8点的火车，结果晚点到9点才发。真是把人能气死！西安火车站作为西安的城市窗口，太丢西安的脸了！连个网站都没有，想查个列车时刻表都查不到！希望有关部门好好反思一下！