各位雅士利消费者的心情，我非常理解。看着那些痛苦的宝宝和他们的家长，我非常的难受。每个人终究会为人父为人母，自己的孩子就是自己的未来的希望。是自己在这个世界的延续。
这次事件，实话实说是突发事件，没有任何的预警。我司最早知道这个事情是9月10号，和各位消费者的时间差不多。其实在7月上旬开始，三鹿异常的在全国秘密的回收产品，我们得到消息，感觉很奇怪，但由于三鹿在目前奶粉市场的份额有限，没有引起我们充分的重视，也没有了解到事情的真实状况。
9月10日得到消息，直到9月16号新闻联播播出8个批次抽检不合格，公司上下一直在配合国家相关部门的检查和抽检，并第一时间购置相关的检测设备。同时对8个问题批号，已在17日全部召回。17日开始召回消费者手中的问题产品。
在这几天中，雅士利很多员工包括我没有睡过一个好觉，我累计在过去四天只睡了不到10个小时。两天的回收过程中，很多雅士利的员工被激动的消费者误伤，目前住院的已经超过10人。在无论任何情绪的消费者面前，我们的员工必须骂不还口，打不还手，很多人流着泪还要微笑的面对我们个别激动的消费者。
我们现在说多少对不起，也不能弥补消费者精神和身体的损失，我们只能尽自己的可能让宝宝尽快恢复健康，这是我们最欣慰的。
我们对消费者的承诺：我们对任何确认有病的宝宝都将负责到底！！！
关于目前市场的产品，由于必须国家亲自检查，自己的检查是无效的，所以可能还需要一段时间。
关于消费者提及的为何是最近几月的日期，因为我司的山西工厂是5月试产，6月正式投产，也可以负责任的说，在4月之前的产品都是合格产品。
关于产品的差异，有消费者问为何都是袋装不是罐装，因为我司不同的工厂生产的基粉是不一样的。
至于出口的为何没有问题，我想很容易理解，出口的量不到我们一年的1%，这是个小概率问题。不出问题是正常的。
还请消费者们相信雅士利多年来陪你们风风雨雨，陪你们的宝宝长大。
相信雅士利有承认错误的勇气，更有改正错误的勇气！！
再次致以我诚挚的歉意
这次事件，实话实说是突发事件，没有任何的预警。我司最早知道这个事情是9月10号，和各位消费者的时间差不多。其实在7月上旬开始，三鹿异常的在全国秘密的回收产品，我们得到消息，感觉很奇怪，但由于三鹿在目前奶粉市场的份额有限，没有引起我们充分的重视，也没有了解到事情的真实状况。
9月10日得到消息，直到9月16号新闻联播播出8个批次抽检不合格，公司上下一直在配合国家相关部门的检查和抽检，并第一时间购置相关的检测设备。同时对8个问题批号，已在17日全部召回。17日开始召回消费者手中的问题产品。
在这几天中，雅士利很多员工包括我没有睡过一个好觉，我累计在过去四天只睡了不到10个小时。两天的回收过程中，很多雅士利的员工被激动的消费者误伤，目前住院的已经超过10人。在无论任何情绪的消费者面前，我们的员工必须骂不还口，打不还手，很多人流着泪还要微笑的面对我们个别激动的消费者。
我们现在说多少对不起，也不能弥补消费者精神和身体的损失，我们只能尽自己的可能让宝宝尽快恢复健康，这是我们最欣慰的。
我们对消费者的承诺：我们对任何确认有病的宝宝都将负责到底！！！
关于目前市场的产品，由于必须国家亲自检查，自己的检查是无效的，所以可能还需要一段时间。
关于消费者提及的为何是最近几月的日期，因为我司的山西工厂是5月试产，6月正式投产，也可以负责任的说，在4月之前的产品都是合格产品。
关于产品的差异，有消费者问为何都是袋装不是罐装，因为我司不同的工厂生产的基粉是不一样的。
至于出口的为何没有问题，我想很容易理解，出口的量不到我们一年的1%，这是个小概率问题。不出问题是正常的。
还请消费者们相信雅士利多年来陪你们风风雨雨，陪你们的宝宝长大。
相信雅士利有承认错误的勇气，更有改正错误的勇气！！
再次致以我诚挚的歉意
