依我目前的经验来看，我更趋向于后者，客户坐到我面前，我就有义务按照客户的意愿去办理业务，因为在我看来，客户坐到我面前，那么我就默认大堂经理已经分流过，而且对于我们而言，满足客户要求是首要的，那么我就该帮他办理，而不是顾及分流率，硬是不给他办业务。但是到最后分流低了，又会来问责 督导，大家觉得呢？