是这样的之前玩游戏的时候开过某助手，但是最近两个月由于对游戏不太上心就没有怎么完，只是上去收一下钱和水，然后就下线，然后前几天突然告诉我我的号被永久封禁了，请问我该怎么办，应该如何和官方进行沟通？喷子就别来了，我知道错了，毕竟玩了2年了，不想就这样删游戏了。