运费问题…天猫超市

天猫超市的运费怎么算的，打电话问客服，说是系统问题，系统有问题你们不该发公告告知消费者吗？不该下架整顿吗？这样期满消费者算什么？一个不注意就上当了。在此提醒消费者，结算的时候看看运费，别上当受骗！