先睡觉了，明天有空在码一些和400沟通的过程，各位吧友有遇见这样的事情吗？

两步式验证用户是客服也获取不了操作账号信息的权限的 这没办法的

你弄好了吗 我现在也这样了

密匙可以重置的吧

你有两步验证直接改密码不就好了

现在发邮件到当时香港直营店要一份购机小票，但是到现在也没有回复。

个人觉得两步验证太死板了，只能靠购机发票才能解锁，我的帐号是本人手机号码，用了差不多十年，已实名制，并且绑定过银行卡也消费过也可以去银行打消费清单，两步验证绑定是我老婆的号码，同样实名制，可以的话连结婚证都可以提供。

但是400的回答确实，帐号可以更换的，不能以证明帐号是本人就确定机器就是本人的，然后我又问，如果小偷偷走了机器和盒子，刚好发票那些都在一起，是不是可以成功解锁，400竟然说我没有必要问这些没有意义的问题，他们自有办法分辨，那我就奇怪了，竟然有办法分辨是不是本人，那为什么我的就不能分辨呢？

关键是到后面我想到一个之前没有试过的密码，然后我在去尝试修改密码，居然提示我操作太频繁，致电400后也说我目前不能通过自助服务修改密码，一定要通过购机证明才能修改！

我的也是 密码忘记， 两步验证码丢失，apid也是搬砖。400让提供发票和盒子，发票可以补，但是盒子早都扔掉了。没办法，，一直放着呢。。

有没有大神可以硬解的？？

这么巧二样都出问题可就麻烦了。