山西吕梁柳林人白正元2010年报名办理农用三轮车驾驶证，2014年经过多次努力考完科三后，一直找交警队车管所无结果。2016年5月份，县车管所在追问多次情况下，多次恶言威胁辱骂，最后干脆说丢失了当事人的档案，别想办理了。我们老百姓稍微违规就罚款，甚至被收黑钱，现在由于交警队过失还被多次辱骂，并且结果是不能办理了，现求县交警队闫队长尽快处理此事，把柳林交警队的不作为和欺负老百姓之事严肃处理，我会发到全国各地，只求闫队长给出公道。