我大学马上开学 新入手一台联想笔记本 当时卖家说15天之内有任何问题包退换 然后没几天电脑强制重启并且触摸板失灵 第二天我去店里 他说送去售后检测 如果是硬件问题就给我换一台新的 然后一直给我说马上就能修好 只是系统问题 我三天去了四次 每次都用理由搪塞过去 今天再去告诉我 系统深度修复较慢 我说别修了给我换新机 我马上开学等不及 店家便说我笔记本有划痕 换的话必修加300块钱 我妈给他打电话店家说是我自己下的系统所以才会坏 而且说一开始就给我说过电脑有划痕（我跟同学一起去 同学都可以作证我送去的时候没有划痕并且店家没给我说电脑有划痕） 总结下来就是电脑在售后那里四天 我要去换的时候说有划痕必须加钱才能换 但是我送去的时候用酒精擦了一遍 四天过后才给我说有划痕 我不认 所以有没有前辈能告知这件事该怎么办
