在银行贷款，银行把我的信誉搞坏了，不是我个人原因，是银行的原因，可银行的人说，5年后你的信誉就好了，这种情况没有办法给你处理，只说了一句不好意思，那我5年就是一个没有信誉的人，在银行是一个有不良记录的人，为什么，这个谁来解决，银行的失误为什么让老百姓来承担责任呢？有天理吗？