取消遇闲操作规范
一、 取消模块
> (3231) 酒店-订单遇闲分配前处理
选择国内取消订单获取订单（同前处理获单界面）
二、 Outcall分配：
A. 遇闲取消分配外呼的订单，与酒店预订部或销售部确认不扣款，一遍即可点取消后处理完成（如家等酒店只有前台的，前台确认一遍可点取消后处理完成），其他酒店前台确认取消不扣款需预约操作（预约2小时），完成两遍后可点取消后处理完成，若再次联系酒店告知暂缓次日回复的，需手工预约至次日早上8点。
B. 联系不到酒店的订单需操作两次预约，至少联系一次酒店联系人。未过最晚取消修改时间，联系酒店需在最晚取消修改时间之前。如果均无法联系到酒店，sn预订通知至业务部，点后处理完成。
Sn业务格式：
i. 酒店一直无法联系，订单未确认且已过最晚取消修改时间，请协调不扣款事宜，谢谢
ii. 酒店一直无法联系，订单最晚取消修改时间：20xx-x-x，请协调不扣款事宜，谢谢
C. 非预订部及客人原因，酒店告知需要扣款，订单只需SN业，无需取消员工预约跟踪，直接后完成。如订单号：1555779189
D. 取消、修改原因为满房取消的担保预付订单，无需再次联系酒店确认是否取消不扣款，可点后完成。（但需结合酒店回传内容处理取消）
三、 Nocall分配：
A. 修改后的订单取消，未发送过预订的订单会进入nocall，需在修改前订单处理取消事宜。
B. 若修改前订单为担保订单，修改后订单为非担保（无论是否发送预订至酒店，取消后都会进入nocall），此类订单需联系酒店告知订单情况并处理取消不扣款。（新增）
三、清空预约单：（见下图）
该按键仅在需要员工立即切换取消至前处理工作时点击使用，下班无需点击，否则会导致该员工所有预约订单规则清零，重新进入分配，其余退出无需点击。
注：
1、 所有的需要预约的订单，在此之前都需要有一次有效操作。
2、 预约至次日早上8点的操作不要使用预约隔夜
四、其他操作：
1、取消、修改原因为满房取消的担保预付订单，无需再次联系酒店确认是否取消不扣款，可点后完成。（但需结合酒店回传内容处理取消）