中原银行浚县支行“掌上中原，好礼相送”两天开通手机银行140多户
来源:大河网 2016年08月02日
大河网讯 “呀！手机银行转账就是怪方便啊，我刚转过去，我儿子就说他收到钱拉！”在中原银行浚县支行的营业厅内，一位用手机银行给孩子转钱的阿姨兴奋的对工作人员说着中原银行手机银行的便捷。
受传统观念的影响，过去客户总是选择到柜台办理存取款、转账等业务。而县域支行人流量大，且业务办理时间集中，造成营业网点内客户排队等候时间过长，一些客户抱怨较多，甚至流失了一部分客户。同时对于银行内部而言，大堂经理疲于应付，服务质量不能保障；柜员忙于低效业务，导致一些高净值客户无法及时跟进。这样的局面严重制约了浚县支行的发展。
为了扭转柜面压力过大、客户分流困难的局面，自进入7月以来，浚县支行全员出动，利用下班时间积极开展“掌上中原，好礼相送”的营销活动。员工充分利用下班时间，针对支行周边商户、居民推荐中原银行的手机银行功能服务，并积极为客户讲解手机银行的操作使用，消除客户疑虑。针对7月以来的营销客户，浚县支行员工充分做好前期准备工作，并集中客户于7月30、31日两天来浚县支行办理开通手机银行的业务。仅这两日，浚县支行成功开通手机银行140多户，营销效果显著。
“掌上中原，好礼相送”活动的开展，有效激发了广大客户开通手机银行、使用电子渠道的积极性与主动性，并有效分流柜面客户，为广大客户提供更优质的服务。此次活动同时为浚县支行扩展有效客户，并提高了中原银行在县域支行客户心中的美誉度，为中原银行今后业务的开展打下了良好基础。（吴明 周亚飞）