3月中下旬买的XPS13 9350，平时使用正常，每个月平均死机1-2次，一般发生在看视频看电影，这个能接受，就这样还算省心地用到了现在。但是这周开始经常性黑屏死机或者花屏死机，问了技术客服，说下处理过程：
第一个客服：让我卸载腾讯管家，但依然死机；然后让卸载显卡驱动重装，可是卸了驱动每次开机不到半分钟就死机，没时间装上驱动程序。
第二个客服：让我只能恢复出厂设置吧，这样都不行就重装，戴尔的原则是不是硬件问题不给上门。我恢复了出厂设置，资料全他妈清空了，我心想要是解决问题了就算了吧，可是在安装软件时又他妈死机了。我第二次恢复出厂设置，结果在引导设置过程中就死机了，我了个天！这他妈不是机子问题？重装估计也解决不了啊！愤怒地打了第三通电话，此时已经12点半了，谁让你24小时客服的。
第三个客服：在我纠缠下，他终于给我安排了工程师上门服务，最早4号来上门。
搜索了一下，发现有黑屏死机的用户还不少，很多还返厂了还是咋滴，据说主板问题的也有，但是说法不太同意，感觉这款机子设计上可能存在问题，单位的很多服务器用的戴尔的，每个月就关机休息40分钟而已，戴尔在我心目中都是坚挺耐用的，可是XPS13的表现实在不佳。