今天早上（7.27）用畅途网客户端买了一张扬州到淮北的车票，正常购买付款后，显示待购票，没有收到短信，到了车站也取不了票，打了客服电话，说7:30之后再试！照做了不行！又联系客服，客服说目前去扬州的订单多，系统正在处理，请耐心等待！问什么时候能处理完？说不确定！说发车前可以收到短信！问是收到成功订票信息还是购票失败信息，答不知，请耐心等待！问能否退票？答可以反馈，但不能处理！反馈后等待处理结果，以短信方式通知！问什么时候能收到通知？答具体不知，请耐心等待，发车前应该可以！问发车前若收到消息说退票失败，又无票可够了怎么办？答没办法！问发车前收到成功退票信息，没时间去办理退票手续，也没时间去重新购票了怎么办？答没办法！这就是天国特色主义服务！