刚买了两天的手机，本来都是好好的，第二天突然指纹不好使了，然后通用里面去设置指纹解锁，选项直接点不开了，往右边滑点开指纹用于解锁的开关，开不开，会显示设置指纹解锁失败，我在网上搜都说是翻新机，5改6，可以怎么鉴别吗，卖家说我私自更新了最新系统不给我换新机，大神求助