【求助帖】新本本死机。。。

我今天新到的本本，开机后下载一个酷狗放歌然后死机了，在开机后发现带的office别的都好，就我要用的access不能用。联系售后，告诉我说让我新机需要优化一下配置，然后卸载麦克菲，说好多用户感觉这个不好用。我要不要换个新的啊？