谁来帮帮忙

亲，请在电视端操作步骤：请移除电视上的USB设备，断电，先按住电视左下角的“待机键”不放手，再通电，需要按住“待机键”10秒以上，待电视界面出现选择界面：《使用U盘或SD卡升级》、《清除所有数据》、《重启电视》，选择《清除所有数据》，再选择《重启电视》即可解决。