专柜买的女表。不倒十五天螺丝就

专柜买的女表。不倒十五天螺丝就掉了，拿去看说是给修一下。但我们坚持换，他没办法就答应给换，现在过去一个月了没消息。今天打电话说让去专柜拿一个新的，我想请问一下大神们。是不是保修卡也要给我换成新的呢？他们会不会把原来的修好或者换个表壳给我呢？