以前都可以取的，自从去年回学校用阿里旅行买了张火车票(有优惠券)，当时去自动取票机取票，显示查询不到相关订单信息。打电话给客服，客服叫我去窗口取，票取到了就没在意，后来就没用阿里旅行了。结果到现在，每次用12306买的票去自动取票机都显示查询不到相关订单信息，搞得我每次都要排队取票。有没有大神知道什么原因的？？？