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一次非常失望的售后体验

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  • 小憩白狐
  • 雷吧萌新
    4
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本人于2015年6月18日,在京东买了人生中第一台雷神,雷神911m m3,恐怕也会是最后一台。

事情起源于一次售后。2016年6月11日,我的电脑在看视频的时候突然直接跳了,并且再也打不开。我之前也在贴吧发过帖子,求助我联系不上售后的事情,后来官方给了两个联系方式我联系上了。本身来说,产品进售后并不能说明什么,没有哪个品牌能保证产品不出问题。可是这次售后的体验真的非常糟糕。
首先就时间长度来说。我拿去售后的时间是6月11日,今天才取回,目前看来使用是没有问题。中间有一次跟我说修好了让我去取,来回两小时的路程,我拿回来之后,发现开机过一段时间就自动断电,又再次进行维修。也就是说一共维修了两次,才能正常使用。维修周期长,这是我的第一个不满。毕竟电脑不仅仅是用来娱乐的,维修这段时间,我很多工作根本没法开展。一共来回了四趟,也浪费了很多的时间。
其次,就是更换了我的网卡。本身来说,更换网卡并没有什么问题,如果网卡有问题,售后也有义务进行更换,但是更换的前提是平级更换吧,起码功能平级吧,来看下我这是如何更换的。
这里是官方原来宣传配置

我现在电脑上实际配置

要是更换的是支持ac协议的其他型号,我也不说什么,可是别说不支持ac协议,连5g都不支持。现在已经是2016年7月9日,已经成功的避开了一年?我也联系了售后,售后说如果需要可以过去他给我换个平级的。我再花两个小时跑一次?
也不知道这贴能存活多长时间,第一次有这样差的售后体验。


  • 土鳖忙碌
  • 雷神万钧
    14
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请提供一下你电脑的sn码


2025-07-13 15:54:11
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  • 润心服务工程师
  • 小吧主
    14
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您好,很抱歉给您添麻烦了,请您留下联系方式,我们会与您联系核实具体情况以便为您提供服务,谢谢


  • 小憩白狐
  • 雷吧萌新
    4
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问题暂时已经解决,处理效率比较满意。


  • ppq1690
  • 镇吧神兽
    1
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教程手册 要我扫那个二维码 进去就一SB客服 只会发链接给我 叫我自己看


  • C_晨欧巴
  • 镇吧神兽
    1
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我特么上次去雷神售后让他给我做个系统竟然要了我一百块钱,一脸懵逼,当时电脑刚买7个月


  • Kang盲北鼻
  • 镇吧神兽
    1
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售后真心不行,雷神911m1a散热不行主板烧了,他们都让我去售后,我就费了大劲找到售后维修站,说的很好,回学校等了一个多月一点消息都没有,我打电话问了几次一直说主板没发货,我真是服了,早知道这样我宁可花钱修也不这样,快两个月了,电脑到了济宁那边的售后,说主板来的快,今天又给我说我电脑之前修过拆过,你**,想干啥都清楚,我宁愿换电脑也不从你这修,学生都坑,耽误了那么长时间,我真想rtm


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