汽车美容店经营管理：如何留住好员工

汽车美容店在经营的过程中都会面临员工的流失问题，人员流动性大对于汽车美容店来说有着很大的影响，人员频繁的流失变动导致服务滞后，标准下降，客户满意度降低，长此久往店面就进入了一个死循环，员工流失-标准下降-客户流失-收入下降-服务下降-店面破败-员工流失。

那么汽车美容店如何留住自己的店内的员工，尤其是好员工?
一、薪资福利
　　基本工资是保证员工的基本收入和生活保障，由底薪加提成构成，这个一般都是根据当地行业工资标准制定，提成是公司为了激励员工工作热情而制定的一项制度。提成依据汽车美容店制定的销售任务不同而不同，这就要保证销售目标的制定合理。指标过低则员工成本高，不利于培养员工的工作激情，还容易形成惰性;过高则员工实际收入低，长期以往则造成员工无动力。
　　因此，汽车美容店老板应依据市场行情，制定合理的薪资制度，不仅能提高招聘的成功率，也能降低员工的流失率并激发员工的工作热情。
　 二、心态培训
　　心态比能力更重要!汽车美容店面随着发展，必然会存在各种各样的问题，比如心态好的员工在工作中面对困难时能够保持乐观，坚持下去，并能传递正能量给身边的同事，和公司一起发展;心态不好的人，则在那里抱怨这个、抱怨那个，向同事输出负能量，对其他员工造成不良情绪，特别是对新员工影响最大。
　　而心态培训是指针对员工对生活、对汽车美容行业，对店面的态度进行调整，树立起正确的积极的观念，帮助员工实现目标的一种培训方式。心态培训的方向就是倡导店里的员工心态积极，认同品牌的企业文化和价值观。
　　三、期望值管理
　　员工离职的真实原因往往是某种期望未能得到满足，如果能管理好员工的期望值，也许会降低离职率。这就需要汽车美容店管理者了解员工的期望，并做出适当的引导，主要体现在两个方面：对员工不合理的期望予以说明和剔除，对其合理的期望进行最大程度地满足，同时引导员工建立正确有效的期望，最终实现员工满意的目标。
　　另外，需要汽车美容店管理者注意的是在与员工沟通中，不可随意承诺，一旦承诺就是要能够兑现，否则会有反效果。
四、个性化管理
　　一种管理方法可能只适合一类人，所以要实事求是，在大原则不变的情况下，以实际为中心作出相应的调整和改变。例如：学习能力强的，安排各种任务给他， 观察他的韧性、心态及擅长，有重点有步骤的培养员工。个性好强且有想法的，可进行横向对比，给予激励。能力不突出无主见的但又心态好愿意干的，把事情给他安排好，这样带出来的员工执行力很强。
　　总之，只要汽车美容店管理者在店面的日常经营管理中审时度势，从实际出发，切实帮助员工成长就能留住优秀员工!