我们家是专送，之前一接单就显示等待调度员分配，配送员也都是一个团队的。今天不知道怎么回事一接单就显示已呼叫3公里内的骑手，而且接单的配送员也都没见过，这不是众包的模式吗？可我从来没用过众包呀。因为我们在美食城里，地方不好找，新人过来很难找到，所以肯定浪费时间啊！我打客服电话他也说不清楚怎么回事？有这样情况的吗？求解答！