好不容易把价格砍下来，也没被砍单，昨天还庆幸发货了，结果早上快递师傅说碎了，问我是退货还是签收，三瓶完全碎了，一瓶被撞残疾了，我拍照签收了并在快递单子上做了说明，下面怎么办呢，大神支招，没撕过微信平台。