刚发的帖子提示发表了，但是没看到在哪里。EMS快递了一箱鲜果，因为是鲜果，提前跟对方说好两天就到。第一次发鲜果的时候咨询过，承诺两天就到，同一个地方确实都是两天准时收到，但这次却没有。上网查了一下，结果快递在济南滞留了将近20个小时。现在快递到了目的地，因为延迟，今天也不投送，要到明天才能投送。对方很生气，说我要的不是烂果，要拒收。这样的损失该有谁来负责？拨打11183都是自动提示，根本没办法解决任何问题。邮政客服系统就没有喘气的出来接听电话吗？