真想不明白，联通规矩是死的人不是活的吗？

最近我家的联通网络都在更好光纤，本来挺好个事儿，都挺开心的，但我家宽带户主是位老人，去世了。去联通大厅问过户态度不好也就算了。最后得到的答案确实必须有老人的户口本复印件，和火化证复印件。我上哪给他们整去，好不容易淘弄一个星期把身份证复印件和死亡证明整去了，人家说不行，死活不行，必须的要户口本复印件，我上哪给它整去户口本都注销了，老人都去世了，我给他找上来啊，特殊情况就这么解决的。