去车站取票然后去窗口改

在百度快行上退款能全款退吗？在上面买了有十多天了 支付宝钱扣掉了，一直没有短信来，更搞笑的是打客服电话都打不通的，不然就是空号，去售票口查询显示没有我的票，顿时感觉被骗，别人帮我退了，短信发过来1到15天工作人退，不知道能全款退吗？这是什么软件啊！听都没听说过，票没有出现过，害我担心这么多天

不全退，有手续费来着，至于多少时间久了我也忘了。