1.坚持直营发挥玩具卖场作用
　　据高岛屋商品企划部门的相关负责人田所博利介绍，此前，关东圈内的部分门店撤销了玩具卖场，顾客反应很大，同时，导致来逛商场的一家老小顾客群减少了。
　　因此，玩具卖场的作用开始受到了重视。"从销售额贡献来说，玩具卖场的情况的确不太乐观，但与之相比，公司更看重其对家庭顾客的吸引能力及客流的引导能力。"通过对顾客会员的调查可知，消费者在购买其他商品同时购买玩具的比率极高。当家庭的女性成员在其他卖场购物的时候，男性成员则带着孩子在玩具卖场里流连的情况很普遍。由此可见，玩具卖场作为百货商场吸引一家老小顾客群的作用非常明显。
　　为了充分发挥玩具卖场的作用，高岛屋尽量将旗下所有门店的玩具卖场保持直营模式，哪怕是在经销商加盟的情况下，也必须要向直营店的销售策略靠齐。田所表示："高岛屋旗下就没有一家由经销商做主的玩具卖场。"