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如何“吸客”并把客人留住,从而提高销售率

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假设把店铺当成一个磁铁,磁铁会吸磁铁,这是吸引效力。而我们怎么把吸引力运用到店铺中来吸引更多的顾客呢?
吸引客户的五大定律
NO1:方便定律
在繁华的大都市逛街,经常看到洗手间排长龙的现象。
假如在门店设置洗手间、休闲设施、免费茶水、快速充电、免费下载等等,方便顾客的便民措施,给顾客提供更多的“方便”,吸引大批客人前来使用,都要经过您的店铺,客源不断,提高生意效率!
NO2:好奇定律
人皆有好奇之心,对新鲜、神奇的事物都充满好奇心,想前去了解,这就是好奇定律!假如在门店设立“神奇祛痘,当次见效,无效退款”,“过敏修复,超强补水,当次见效”等等的字样,一定会吸引部分好奇心强的顾客前来咨询,从而达到吸引店铺客流的目的。
NO3:影响定律
磁铁的物理现像是“同性相吸,异性相斥”相互影响的。店铺的影响力就是可以影响顾客购买价值趋向的一系列元素。回想一下,一次你去逛街,去买一件衣服、化妆品等等。路过这家店时,是什么影响了你,让你进店?又是什么影响了你,让你做了购买决定呢?假如在门店的面前以声、影、像、图、字、色等元素来影响过往客人,吸引眼球,最终吸引顾客进店,这就是影响定律。
NO4:第一定律
汇流成海,聚沙成塔。店铺的人气是需要日积月累的,没有哪一家店一开始就人气很旺。所以,你不需要做到全国乃至全世界最好,你只需要做到你所在区域市场内最好就可以了。服务、产品、销售技巧比对手好一点点,这所有的“好一点点”积少成多,也就使你的店铺在这条街上综合实力比竞争对手好一点点。
NO5:口碑定律
千里之堤,溃于蚁穴。星星之火,可以燎原。勿以善小而不为,勿以恶小而为之。好的产品用效果说话,好东西顾客用了也乐意向好友分享。所以,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员是顾客自己!

而把客人吸引来了之后要如何让他们停下脚步,并排除万难地掏钱包愉快的购物呢?
提高成交率,要从细节入手,销售无大事,但也无小事。一些细节会影响到顾客的购买心情,从而影响销售。
影响成交的细节
1、店内有让顾客坐的地方很重要。让顾客由站着随时可能会走,变成坐下慢慢听你说话很重要。
2、店内要有毛绒玩具,以安抚住顾客调皮的孩子,好让顾客安心购物。妈妈买东西,只要孩子一哭闹,她买什么东西的兴趣都没了,肯定会抱着孩子走。
3、店内要有放宣传杂志,让顾客的同伴坐下来翻看,她就会安下心来等她的朋友东挑西选了。
4、要拉着顾客的手,边聊边给她仔细讲解和体验。一方面让她看到产品的信息,另一方面更拉近了和顾客的距离,让她产生信任感和好感。
成交四步法
▲引起顾客注意;
▲激发顾客兴趣;
▲刺激顾客购买欲望;
▲促使顾客采取购买行为。
店面销售第一步,是要引起顾客的注意。在接待顾客时,销售员如何用一句话就能够吸引住顾客?一句话吸引顾客,不是让顾客马上购买产品,而是引起顾客的注意和兴趣,愿意听销售员的产品介绍,为销售员提供一个推销产品的机会。
1用新品吸引顾客
销售员一定要相信进店的顾客肯定是要商品的,按照顾客一定会买的假设去提问,去推销。几乎所有的顾客都对新产品感兴趣,可以向顾客介绍新推出的产品,但千万不要说一些容易遭到顾客拒绝的话,如“有没有兴趣”、“喜不喜欢”、“好不好”等等。
2用促销吸引顾客
许多顾客是促销型顾客,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度。哪个品牌做促销,就买哪个品牌。针对这类顾客的心理,销售员不仅要告诉顾客店里在做促销,而且还要用兴奋、甚至带点夸张的腔调把促销的信息读出来。以刺激顾客的兴趣,让顾客觉得现在有便宜可占了。
3利用人们的好奇心吸引顾客
人人都有好奇心。人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇,希望一探究竟。销售员要擅于利用顾客的好奇心,制造悬念和神秘感,吸引顾客。
做高成交率需要做足功课、内外兼修,不放过每个导购细节;挖掘和发现客户的真正需求,尽可能多留住一分钟;以某种合适的理由留下客户的联系方式,在导购时适时强化品牌或产品的某一特征,成交不再难!


IP属地:广东1楼2016-05-12 16:15回复