情况如下：原来ID能用，也能下载新软件，更新也没有问题，但前一段时间，我下载新软件是出现提醒，说我的ID需要验证购物收货信息才能下载，但我一验证就说我手机号码和银行卡号信息不符。导致无法下载新软件，请问大神们怎么解决。