【注意事项二】
1、观察单子信息
a.传话方式是什么,不要犯将QQ单发成短信单这类的错误。
b.内容 不要将甲单内容发成乙单
c.时间 不要过时或者提前
d.署名 不要遗漏
e. 格式
传话格式公布在主群公告中,需要格式即使用传话格式 不要使用就千万不要,一定要看清。一般情况单人单大部分需要格式,群单大部分不要格式。不清楚时询问所属接单员。
f. 下单人的回复
格式中已经提到询问回复,单人单一般需要被传话人回复,当然如果下单人说明不需要回复就不用等回复,传达即可。群单如果不使用格式,就不需要询问是否有回复,对方有回复就直接给接单员。
2、传话中出现情况
g.一般情况下不要透露下单人信息,不管你知不知道。
如果对方询问下单人是谁,直接回复,抱歉我不知道,也不能透露对方的信息,但是我可以替你传达你想知道对方是谁。
h.传话中当对方直接问是否可以加入长久街传话铺子时,最好请委婉拒绝。
因为下单人的信息我们是不可以透露的,万一对方真的想加入,请转告接单员下单人如果不想透露信息请将下单楼层删除。稍后将审核群号转达。如果对方不是真心,是想知道下单人信息,或者知道下单途径之类可能会泄漏信息的。同样让马上删除下单楼层,并直接告知对方,抱歉,我只负责传话,其他问题不负责,传达已到,本次传话到此结束,如果打扰到您了抱歉,祝你快乐。
i.不要在传话中与下单人聊天,原因是同上,同时有的私单,下单人也不希望传话员与被传话者发生别的联系。为避免下单人与铺子及传话员起冲突,请不要违规操作!
j.有的被传话人会对传话感到不解或者反感,恶言相对时,最直接的只需要将传话传达到,不要再理会。也可以冷静与对方说明,我只是传话员,替人传达说不出的话,很抱歉传话给你带来了困扰,虽然这不是我的本意,很抱歉,对不起。
(巴拉巴拉,反正态度好,打感情牌。一般有脑子的都会冷静下来,可能会道歉,不论如何,传话员都要“有礼”。)
k.类似于QQ单微信单,传达完毕或者对方长时间无回复,不要马上删除好友,万一对方还有话说呢,或者下单人有补充话语传达。
l.做单时如果有紧急情况,对应的接单员不在线,灵活处理,例如寻找管理进行帮助。

