1.摄像头是一个单独的USB设备，建议把通用串行总线控制器的设备全部卸载掉，然后重启电脑，系统会自动识别USB设备，再看设备管理器中查看是否有图像设备。
2.内置麦克风与声卡驱动有关系，建议根据笔记本使用的操作系统，在惠普官方网站重新下载安装声卡驱动程序。屏幕右下角的音量图标，右键点击，选择“录音设备”，窗口中间点击右键，勾选“显示已禁用的设备”，勾选“显示已断开的设备”，查看是否有麦克风这一项，如果有，敲击屏幕上方，看麦克风的右侧是否有绿条跳动。
如果以上操作无效，建议把笔记本送到惠普授权维修中心进一步检测。
您可以关注【惠普服务】微信公众平台，选择 “惠服务”→“服务中心查询”，就能查到就近的维修中心了。电脑端可以打开网页http://www.hp.com.cn/asc查询维修中心的地址和联系电话。
2.内置麦克风与声卡驱动有关系，建议根据笔记本使用的操作系统，在惠普官方网站重新下载安装声卡驱动程序。屏幕右下角的音量图标，右键点击，选择“录音设备”，窗口中间点击右键，勾选“显示已禁用的设备”，勾选“显示已断开的设备”，查看是否有麦克风这一项，如果有，敲击屏幕上方，看麦克风的右侧是否有绿条跳动。
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