论临床护士减少护患纠纷的对策
摘要
目的：方法：选取我院2015年1月-2015年12月普通病房住院患者，分对照组和实验组。对照组护士按常规护理进行信息沟通。实验组护士不变，但护士需做患者及家属的心理分析，然后进行护患之间知识技术和情感的沟通，统计护患纠纷发生率。结果:实验组患者护患纠纷率为6%，满意率为91%，对照组护患纠纷率为27%，满意率为70%，以上数据分别进行比较发现，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：优化护理服务和有效的护患沟通能减少并避免了护患纠纷的发生，才能建立和谐的护患关系。
2、结果
2.1 护患纠纷发生率存在明显差异（P<0.05>）。
表1护患纠纷发生率[例（%）]
组别 例数 护患纠纷例 满意人数 纠纷率
对照组 200 54 140 27
实验组 200 13 182 6
P值 <0.05
根据表1结果显示，对照组明显高于实验组，护患纠纷发生率存在明显差异（P<0.05>）
2.2 护患纠纷发生相关因素
表2护患纠纷发生相关因素
组别 例数 责任心不强 沟通障碍 管理问题
对照组 200 3 50 2
实验组 200 1 11 1
通过表2 可以看出除实验组一例为病区管理不当，对照组3例为责任心不强外，其余50例均为因护患沟通障碍所致，占25%。
3、讨论
参考文献
[2]冯秉华,才华,贺晓等.护理纠纷的原因及防范对策[J].中国实用护理杂志,2011,27(12):69-70.
摘要
目的：方法：选取我院2015年1月-2015年12月普通病房住院患者，分对照组和实验组。对照组护士按常规护理进行信息沟通。实验组护士不变，但护士需做患者及家属的心理分析，然后进行护患之间知识技术和情感的沟通，统计护患纠纷发生率。结果:实验组患者护患纠纷率为6%，满意率为91%，对照组护患纠纷率为27%，满意率为70%，以上数据分别进行比较发现，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：优化护理服务和有效的护患沟通能减少并避免了护患纠纷的发生，才能建立和谐的护患关系。
2、结果
2.1 护患纠纷发生率存在明显差异（P<0.05>）。
表1护患纠纷发生率[例（%）]
组别 例数 护患纠纷例 满意人数 纠纷率
对照组 200 54 140 27
实验组 200 13 182 6
P值 <0.05
根据表1结果显示，对照组明显高于实验组，护患纠纷发生率存在明显差异（P<0.05>）
2.2 护患纠纷发生相关因素
表2护患纠纷发生相关因素
组别 例数 责任心不强 沟通障碍 管理问题
对照组 200 3 50 2
实验组 200 1 11 1
通过表2 可以看出除实验组一例为病区管理不当，对照组3例为责任心不强外，其余50例均为因护患沟通障碍所致，占25%。
3、讨论
参考文献
[2]冯秉华,才华,贺晓等.护理纠纷的原因及防范对策[J].中国实用护理杂志,2011,27(12):69-70.
