，零售通的前端是服务商和供应商，而后端是网店和实体店，再后面就是线上消费者通过网店和实体店选购产品，线下消费者从实体店购买商品。
在零售通上，买家大致可以分为买手和采购人员两类，而产品则分为非标类与标类。非标行业产品生命周期比较短，但单品供应数量巨大，更新频繁，买家在销售期间的主要工作是选品；而对标品行业来说，产品生命周期比较长，单品供应数量小，更新比较慢，买家在零售通上的主要工作是管理供应链。
“所有的工作都在后台完成，全程是清单式采购，买家在后台可以关注供应商、进价、库存、在途、到货、退换货等信息。”陈笛打开几个页面，记者看到，清单中的采购商品以橙白两色作为标注，其中橙色背景的标注为必须采购的商品，而白色背景的为建议采购的商品，买家可以通过显示采购篮查看必采和建议采购的产品，也可以将新选的产品通过批量加入采购篮来更新清单。
当然，零售通不仅是要在平台内部的架构和服务上下工夫，更要让品牌供应商和服务商深入到终端，在挖掘新客户的同时提升客户的黏性。
以传统企业为例，终端的点直接关系到品牌黏性，从而决定着产品的销量和企业利润。比如海尔1600亿元的年销售额，其主要支撑就在于分布全国的7600多家县级专卖店、2.6万个乡镇专卖店以及19万个村级联络站。