如题，两天前的一个早上，我想打无尽，然后一点无尽就卡死，未响应，什么重下重安装，连手机我都重置了，还是不行，一开始我以为是我手机问题，我就去拿别人手机试一下，也不行，然后我在用我的手机上个小号看看行不行，小号可以进无尽，然后我又登回大号，一点无尽又卡死，未响应，找了客服，客服说要我重下重安装，我试了好多次都不行，有没有人遇到过这种情况，该怎么解决这个问题。在线等，急！