例如，送奶工人对你微笑可能是因为你早上跟他打招呼了，或者仅仅是因为他觉得你是个好人。

如果淡然，说明他经历了悲喜看穿了世事人情。

这样的女人，是安顺的。没经历过波澜，自然也就缺乏应对波澜的胆气！

一旦碰到困境，你是否经常听到类似的言语和行为反应，如“我无能为力”或是“这完全不在我的掌控范围”之类的话？事实上，我们总是“有能为力”，只不过是我们基本上没去尝试―――缺乏对困境的及时反应能力―――我们并没有被某些东西所控制。是否运用了情商区别就在于：有情商的人会尽力去克制自己的情绪，不到合适的时候不会让情绪轻易指挥行动；而没有运用情商的人只会不计后果地释放情绪――这样的后果当然只会说“事情已经发生，我无能为力”了。