一般情况下应该先到留学学校补办一份正式的毕业证书，如果学校不予补办，则需要学校出具毕业证明信，并接受教育部留学服务中心的调研。但启航海归顾问表示，根据多年来所接触到的这种补办形式往往并不是那么顺利，有些同学因为补办而被延长了认证时间，有的同学甚至认证失败了。所以，留学的同学们要千万别马虎，毕业证要是真丢了，那还是比较麻烦的事，粗心大意的学生要注意！

启航归国为总结了不能办理学历认证的8种情况：
1.材料不齐全，比如成绩单或者护照丢失等等
2.联合办学项目没有备案
3.学历衔接存在问题，比如，你打算认证硕士，而本科没有正常毕业而找的中介做的假材料，肯定是不允许的。
4.学习期间长期回国的，比如有的同学因为家里有事在学习期间回国一段时间的。
5.野鸡大学毕业的，有的同学可能在留学的过程中找的中介出的国，而他自己不清楚毕业后的事宜，只是听中介说是有多么多么的好，结果是野鸡大学。
6.存在转学分的同学没有退学证明和转学分证明。
7.你的学习形式不是全日制面授形式，而是函授或者远程授课。学习时间不满一年。
8.没有正常毕业的。http://www.lxxlrz.com/uk/uk-0226-482.html