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在某猫三星官网买到假S7edge

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机子23拿到手,拿到当天就发现打电话不行,一进入打电话界面就死机,要么拨打出去就死机,要么挂断的时候就死机,联系客服,要我去检测,昨天去县城检测,不行,解决不了,今天到市里,人家拿到机子就说有问题,最后说是假的还不给开检测单,因为说不是三星的机子
已联系客服,与某猫小二,说给解决,说先等着吧
行吧,后续跟上


IP属地:四川来自iPhone客户端1楼2016-03-27 18:23回复
    假一赔三吗


    IP属地:四川来自iPhone客户端2楼2016-03-27 18:26
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      IP属地:四川来自iPhone客户端9楼2016-03-27 18:32
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        希望大家有问题的都反应出来,我也了解了这一批机子品控做的相当差,确实出现很多问题,不过我这个售后直接说是假货也是吓到我了,没想到,这个世界已经什么都不能信任了


        IP属地:四川来自iPhone客户端13楼2016-03-27 18:39
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          看他们怎么撕


          IP属地:四川来自iPhone客户端22楼2016-03-27 19:18
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            重大更新,经过长达半个多月的艰辛,今天天猫终于退款!


            IP属地:四川来自iPhone客户端163楼2016-04-08 20:10
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              总结一下:整个过程中,真的非常艰难,一开始是谁都不管,三星售后,天猫旗舰店,天猫客服,谁都不管你,所以我一直都主动跟他们保持交流,并且保留各种证据,包括聊天记录,物流信息,以及第三方证据;再一个,就是要不断的,跟天猫客服保持联系,要不断的找他们,让他们知道你是一直在申诉这件事,同时也是保留证据,证明你一开始就在反应问题,如果后期有什么时间上的争议,你也有证据;接下来比较重要的就是,不断给天猫提供证据,各方面的证据,来证明你的无辜,以及卖家的错误;最后就是要态度强硬,如果确实不是你的问题,你就要保持你的态度,跟卖家交流,无论如何都不要让商品在你手里待太久,尽早给卖家寄回去再说,在你手里越久越麻烦,还有就是不要总相信卖家说话,凡事要有自己的判断和见解,不懂的多问问网友和身边的人;最后,不要跟客服小妹吵,因为他们也是打工的,错不在他们,跟他们沟通一定要顺畅,不要把气撒在他们身上,因为他们是你唯一可以沟通的渠道,如果他们愿意帮你,事情就会顺利很多,不过也要保持自己的态度,让他们知道,确实不是你的问题。


              IP属地:四川来自iPhone客户端168楼2016-04-08 20:42
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                前后长达半个多月


                IP属地:四川来自iPhone客户端170楼2016-04-08 20:46
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