有恒大影城会员的吧友吗？

年前我在恒大影城办了个4折的会员卡，卡上说在线上线下购票可以4折购票，前几次买票我直接用会员卡支付，也没在意。今天买票发现用会员卡支付竟然是全款，一张票90元，用微信支付是48元。
最重要的我发现我买的票根本不是4折，90元的票，4折应该是36元，而我用会员卡买的票却是48元，请问这正常吗？我用微信与恒大影城沟通，人家根本不理我，这种情况我可以向消协投诉吗？