有什么奇怪的东西混进来了，时光机器？

哥们你收到货了吗 什么情况了

3月10号又下了一单，今天收到EMS的通知，包包严重破损，无法投递。
客服说：
您好！小海豚 Yona为您服务。
这边还需要麻烦您去邮局开个破损证明和破损照片：外箱照片、能够体现出破损物品品牌、破损数量、破损处信息的照片、包裹箱内的票据。
然后我们联系国外反馈为您处理
这边待您提供邮局破损证明和商品破损的照片 我们会为您联系国外处理 国外反馈预计1-3个工作日

非常抱歉您购买的产品因运输原因导致破损了，请您在签收包裹后的7个工作日内，按照如下要求将资料提供给我们，我们进一步确认之后将在第一时间为您处理。
邮局证明：形式为邮局开具的开拆记录单、验单或者收件人自行打印的证明材料，证明上面需要标注中国邮政运单号码和加盖邮局的邮戳；
破损照片：外箱照片、能够体现出破损物品品牌、破损数量、破损处信息的照片、包裹箱内的票据。

我去，一个星期还没到该怎么办啊。退款可以吗？