首先滴滴现在是不合法的，自营车只是在打插边球。被抓了也没有人会管。看到里面的司机反应情况客服就只会死板的机器人回复。确实不够人性化，不论是对司机还是乘客都是一样。看到好多师傅抱怨接了单又被取消订单，要不就是一星差评。不晓得司机这边能给乘客打分不，建议碰到这样的客户师傅也可以打一星（没具体研究过滴滴打分系统），对于信誉度不高的乘客和司机直接筛选出去。下单后有司机接单如果乘客需要取消订单可以收取服务费。如果司机接单后超时未到可以给乘客优惠价（就和打折差不多），要不就是取消订单不会收取服务费。
希望人与人之间建立在平等互相信任的角度。大家都是对等的，在服务与消费之间更希望大家是相互尊重的。
看到好多师傅和顾客相互吐槽碰到什么极品，其实就是因为平台没有建立好双向信誉机制。
好人还是挺多的，不过社会戾气太重，都不愿敞开心扉去和对方接触。
总之现在不打算入坑，风险确实太大，客服确实太sb（主要还是滴滴领导层sb）。