闫女士今年60岁，额头的一大撮头发，已经变成了灰白色。过年前，闫女士在家人劝说下，去省城一商场，买了一款“施华蔻”牌怡然染发霜，花费 97.50元。 2月7日除夕，吃过年夜饭闲来无事的闫女士就按照染发霜的使用说明，将染发霜抹到了头发上。“使用过后没多久，就感觉到头皮很不舒服，痒、像有东西在戳自 己一样。”闫女士介绍，当晚11时许，她因为感觉不舒服，便用手挠头，“结果一抓就掉下来一大把头发，感觉头发的发根都跟烂了一样。”据闫女士介绍，此后 3天，她满头头发竟掉得一根不剩。