与行业设计师交流一段时间，发现几乎发型师存在客人流失的现象，设计师面临拓客增加新客问题。
现在的沙龙也都视拓客为救命稻草、唯一出路。付出高额代价也要去做。而大家公认的就是开发一个新顾客的成本是维系老顾客的5倍。那么，老顾客为什么会流失？
撇开顾客搬迁、工作调动这些客观因素，客人流失的最大原因就是被设计师伤到了。客人觉得受伤，最常见的是以下几种情形：
第一种、发型效果不满意：花了大价钱却没有效果，有种上当受骗的感觉
第二种、出现返工：由于产品质量问题或者技术缺陷，导致客人头发烫坏，颜色花掉
第三种、强迫式销售：不按照顾客的实质情况，一味强行压单，还有的沙龙还专门请个经理专门的做销售。
第四种、过度营销：月月搞活动、月月换模式、月月搞PK，把客人都给搞懵圈了，自己都懵圈了。还有就是在服务的环节当中不断增加二项
发型师该如何面对这四个情况：
第一种、发型效果不满意
发型师必须有个清醒的认知，我们不是艺术家。即使是艺术家你也不敢保证发型做完顾客都满意。顾客关注的效果要结合专业知识给予正确的引导方案。
1、不要过大夸奖产品多么好
2、做完一定效果真那么样，夸大过量便一定会产生过大的期许，结果造成巨大的心理落差。还有就是学习以后回来。还没有沉淀就拿顾客开刀了，为了表现自己纯粹的技术
第二种、出现返工
对于发型师这可能是最烦人的，出现了，大都敷衍了事。出现问题也怕让老板知道、店长知道。对收入可能会造成影响，大部分的处理都不及时，甚至在不断的挑客人的问题。如果出现了问题，发型师要做的就是好好“聆听一下”，处理好，就能增加你的客数，处理不好就是流失，想象一下你愿意付出这五倍看不到的成本吗
第三种、关于强迫式销售
无论是店经理销售，还是发型师自己销售，很重要的一点就是在销售前做好顾客分析：重点诉求、经济能力、消费特点、卡金余额、铺垫情况等等，根据顾客可以承受的范围内，给出建议和优惠方案。只有这样，而不是一顿乱卖。还有的就是还没有与顾客建立信任，第一次的新客人就开始靠活动销售客人了。爱便宜是的消费的心里，但不是全部。
第四种、过度营销
眼下行业竞争激烈，许多沙龙只能不断变着花样靠模式来吸引顾客到店并产生成交。模式确实需要，客人经历多了，也就越发精明了，越是搞活动越是不到店。发型师真的要花点心思养养客、做做客情，客人养得好、客情做得好，谁都很难挖走你的客人，你再做活动时，客人也必然不会抗拒。