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【02-24 求助解答】求问这种情况怎么保修

美帝带的xps13，在保修期内，用了一段时间键盘键帽(上左全部从中间裂开)被我按裂了……真的是按裂。。。打电话问人家说外观损坏不给保修，求问应该怎么和人家说才能进保。。。


转保了吗


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