真的是无奈了买了东西卖家说发货又迟迟不给说法

rt：19号下的单,结果到了今天也没到货同时下单的衣服第三天就到货了,书包说是发货了结果迟迟不更新物流,去问店家店家开始说库房爆单会催,后来就没有回复了,这都第六天了还有一天系统就自动确认收款了东西还没到,我该怎么办？