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美的家鸿馆,开创整装服务新模式

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整装的“省时省心省力”深受装修业主的喜爱。
然而,传统整装服务模式“服务周期长,施工管理不到位,售后服务混乱......”,令装修业主对整装又爱又恨。
美的家鸿馆一改传统模式弊病,推出整装服务新模式,为装修业主带来全新的服务体验。
在小区内,美的家鸿馆将建立小区专属服务体系,实行人员定岗、定责,N+1团队服务模式。
这与传统的整装服务模式有什么区别?
过去服务“等人来”,现在“走进去”
传统的整装服务模式,业主装修遇到问题,需到店找人。花费大量时间在路上,增加时间成本。
美的家鸿馆将以小区为基点,在示范小区内定员、定岗,业主解决装修问题“足不出小区”。

设计效率大为提高
传统的整装服务模式,设计周期长。
从设计师开始与业主沟通、替业主量房、设计初稿完成、设计方案再稿、到最后装修业主确定设计方案,整个装修设计周期极为漫长。
美的家鸿馆对小区内每种户型进行深度研发。
小区业主可从小区私属服务管家处获得相同户型的全案定制设计参考,以及精准的装修报价参考。
小区业主只需针对既有的设计方案,向设计师提出自己的个性需求,即可在短时间内获得满意的整装定制设计方案,缩短设计周期。

施工监管全面升级
过去,传统的整装公司监管工地施工主要依靠“监理”。
由于一个监理人员需同时负责监管多个工地,监管不到位的情况时常发生。
美的家鸿馆结合美的家多年装修经验,在示范小区内实行N+1团队服务模式。对工地施工,从公司高层到各岗位负责人,将全程进行施工监管。
及时向业主展示施工进度、施工情况;及时回复业主施工意见;及时向相关人员反映施工问题并解决,杜绝监管不到位、施工问题“瞒报”。

鸿馆管理层带队巡查工地
示范小区将为业主带来怎样的全新服务体验?
装修“速度更快”——既有的全案定制设计,缩短设计周期;全新工地管理模式保障装修进度与质量,业主装修“有效率”;
装修“不操心”——专人跟进施工进度,及时解决施工问题,业主不用操心;
装修“找人易”——专人即时回复反馈施工问题,不怕出“问题找不到人”;
装修“质量多人管”——从公司高层到各岗位负责人,一个工地多人监管,不用担心装修质量;
装修“售后简单”——专人安排材料配送,负责主材售后;装修提供“2年整体保修,5年隐蔽工程保修”。
美的家鸿馆的示范小区专属服务模式,旨为业主提供真正的“省时省心省力”的质量整装。做到时时有人沟通、事事有人解决、时时有人监督、事事有人跟进。
美的家鸿馆示范小区定制精装样板房开征啦!
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1楼2016-02-16 14:43回复

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