当时我根本没想到他会过去,就没在现场,当时房源很紧张,如果我去的话肯定来不及,我就让我同事联系他,结果他直接找了一个过去他曾有联系的业务员,据说当时他还带过来一个朋友,他买了一套,他朋友买了一套。”
我:“这件事你总结了没有?”
他:“总结过了!”
我:“总结出啥?”
他:“第一,对客户需求把握不准,根本不知道他是否要过来;第二,对客户跟进服务不好,导致丢单;第三……”
他讲了一堆,当他讲到第三条的时候,我果断的制止了他,我知道,他的总结根本没抓住核心,都是在外围转,这样即便是总结一百次、一千次也P用没有。
我:“你知道出现这个问题的核心在哪不?”
他:“应该是对客户购买意向把握不住吧?”
我:“一派胡言!”
他:“啊?”
我:“核心在于你邀约客户的流程出问题了,你每次邀约客户,客户都说考虑一下,这说明什么?”
他:“客户不太确定是否要过来!”
我:“这件事你总结了没有?”
他:“总结过了!”
我:“总结出啥?”
他:“第一,对客户需求把握不准,根本不知道他是否要过来;第二,对客户跟进服务不好,导致丢单;第三……”
他讲了一堆,当他讲到第三条的时候,我果断的制止了他,我知道,他的总结根本没抓住核心,都是在外围转,这样即便是总结一百次、一千次也P用没有。
我:“你知道出现这个问题的核心在哪不?”
他:“应该是对客户购买意向把握不住吧?”
我:“一派胡言!”
他:“啊?”
我:“核心在于你邀约客户的流程出问题了,你每次邀约客户,客户都说考虑一下,这说明什么?”
他:“客户不太确定是否要过来!”