做好总经理助理"八要": 总经理助理既联系上下,又协调左右,既是政务的参谋,又是事务的"主管",是总办这一运转中枢的"首脑".总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用,爱岗敬业,尽职尽责地履行自己的职责,富有成效地做好总办工作.当好总经理助理,主要应在以下8个方面努力:
  
  一要认清自己,处事有原则.找不准位置,也就找不准工作的立足点,切入点,着力点,工作起来也就找不着"感觉".总经理助理处于"总管家"与"不管部长"的双重位置,围绕着中心工作,上协调领导,下联系群众,事务,政务都要过问,其他部门管不了,不该管的,都要总经理助理去管.总经理助理要把握所应扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作要到位.
  
  二要耳聪目明,作好参谋工作.从大的方面说,当助手重要的在于搞好信息,决策,督查服务.及时地捕捉信息,准确地搞好反馈,积极地当好决策参谋.不仅要善于发现问题,还要认真分析问题,给领导解决问题提供决策参考.领导一旦采纳决策意见,还要制订决策备选方案.备选方案不能只是一种,要有多种方案,以便优中选优,"拍板定案".决策制定后要采取得力措施抓落实,并及时搞好督促检查,搞好落实情况反馈.
  
  三要善于长袖善舞,作好各部门之间的"润滑油".首先要协调好上下的关系.对上:要尊重而不盲从,服务而不奴婢,更不能违背原则盲从领导.陈云同志说,要"不唯书,不唯上,要唯实."在实际工作中,不看领导眼色是不可能的,但要有分寸,要坚持原则,按章办事,不能惟命是从.待下:以礼,以诚,以情.不要盛气凌人,不搞瞎指挥,乱指挥,不欺下瞒上.再是协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上.
  
  四要高效快捷处理有关事务.总经理助理必须要有强烈的时效观念,意识,求真务实,雷厉风行的工作作风,运筹帷幄的领导艺术,在有限的时间里办好应办之事.要善于"分身",明确该干什么,不该干什么,先干什么,后干什么.要有所为,有所不为.为好应为之事.该别人"代劳"之事,要分解任务到人,并明责授权,责权相等.一旦分工,明责,授权,要少插手,多支持下级大胆工作.不要事无巨细,事必躬亲.不该为之事,"亲自"未必就好,还往往会挫伤员工的积极性.工作有成绩,也会有不足,要客观地分析是非功过,更不要跟下边抢功争好.尤其是出现过错不要推诿,对自己的过错更不要上推下卸.工作要扎实,力求实绩,实效.总办工作不能摆花架子,更不能弄虚作假.要真实地反映情况,扎实地开展工作.
  
  五要不断提升个人素质,增加人文魅力.自身素质强,就会产生人文 "魅力"和影响力.要当好总经理助理,要靠权力的影响力,但更重要的是靠非权力的影响力.只有二者有机结合,才能更好地开展工作.要注重发挥自身非权力因素的影响力,靠德,识,才,学,靠高尚的人格,丰富的知识,高超的才干,卓有成效的方法艺术来开展工作.在提高自身素质的同时,还要学会尊重,学会理解,学会"给予",尊重上级,理解同级,善于"给予"下级.培养人才,帮助人展现才能,实现价值.
  
  六要注意自身形象,起好表率作用.总办处在公司的第一线,一举一动都代表着公司形象.总经理助理务必要加强自身修养,注重自我形象塑造.同时,要引导公司全体员工强化形象意识,形成塑造形象的共识.工作中,要重视外在形象的"包装",全心全意地,热情细致地待人接物,为人处事.要经常并善于"换位思考",想一想假如自己是领导或是员工怎么办,设身处地地搞服务,办实事,办好事.