求救:跨行转账钱没到账

星期五那天（也就是昨天）我去农商银行atm机上转钱到建设银行卡里，后来确定名字的时候就显示格式错误，不知道怎么回事，我的名字这些都是对的，钱也是转出去了，就是到今天都还没到账户，银行里面的人让我星期一再去查一下，我转账时没有得小票，那台atm不能打印小票，怎么办啊，时间长了到不了账，去找银行他们不认账怎么办？